Người dùng PC thường gặp phải vấn đề khi tải xuống ứng dụng. Trong một số trường hợp, các chương trình hiển thị thông báo lỗi, trong những trường hợp khác, chúng chỉ đơn giản là không khởi động. Để đối phó với một vấn đề, bạn cần xác định nguyên nhân của nó.
Hướng dẫn
Bước 1
Xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn tải xuống ứng dụng. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi thực hiện việc này, hãy ghi lại và lưu lại. Cố gắng tìm ra bản chất của vấn đề bằng cách sử dụng Internet, trang web của Microsoft hoặc hệ thống trợ giúp.
Bước 2
Ghi nhớ những thao tác bạn đã thực hiện với hệ thống trước đó. Có thể sự cố khởi chạy là do xung đột với các ứng dụng khác được cài đặt sau đó. Thường thì phần mềm chống vi-rút không cho phép mở chương trình này hoặc chương trình kia, coi nó là nguy hiểm cho hệ thống. Trong trường hợp này, bạn có thể thử tắt tính năng bảo vệ trong khi ứng dụng đang chạy.
Bước 3
Virus hệ thống cũng có thể khiến các ứng dụng không tải được. Nếu chương trình khởi động bình thường trước đó, có thể bây giờ đã có vi rút xâm nhập vào nó, ngăn không cho chương trình mở. Kiểm tra các tệp khởi động ứng dụng bằng phần mềm chống vi-rút để xác định nguồn gốc của sự cố.
Bước 4
Đảm bảo máy tính của bạn được định cấu hình đáp ứng các yêu cầu hệ thống để ứng dụng hoạt động bình thường. Nếu chúng thấp hơn, rất có thể đây là nguyên nhân của cuộc xung đột. Thông thường, cấu hình phù hợp được chỉ ra trên đĩa ứng dụng hoặc trong phần mô tả nếu chương trình được tải xuống từ Internet.
Bước 5
Cập nhật trình điều khiển hệ thống của bạn. Để thực hiện việc này, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng "Máy tính của tôi" và chọn "Thuộc tính". Nhấp vào tab Trình quản lý Thiết bị. Lần lượt nhấp vào các thành phần hệ thống và trên tab "Trình điều khiển" - nút "Cập nhật". Hệ thống sẽ quét Internet để tìm các trình điều khiển mới hơn và cài đặt chúng.
Bước 6
Kiểm tra thư mục ứng dụng một cách cẩn thận. Nó có thể chứa thông tin về các bước bổ sung cần thiết để khởi động chương trình, trình điều khiển đặc biệt, bản vá lỗi, tiện ích bổ sung và các hỗ trợ khác.
