Vào ngày 21 tháng 6 năm 2012, dịch vụ tiểu blog Twitter tạm thời không khả dụng cho đại đa số người dùng. Vụ tai nạn kéo dài khoảng ba giờ, làm phát sinh nhiều tin đồn và các phiên bản về nguyên nhân của nó.
Dịch vụ nhắn tin ngắn Twitter được Jack Dorsey tạo ra vào năm 2006 và đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới trong những năm qua. Đối tượng của nó lên đến hàng trăm triệu người, trong đó khoảng 50 triệu người sử dụng dịch vụ mỗi ngày, để lại hơn 400 triệu tin nhắn. Không có gì ngạc nhiên khi sự trục trặc trong hoạt động của nó gây ra nhiều câu hỏi từ người dùng.
Việc ngừng hoạt động Twitter bắt đầu vào khoảng 8 giờ sáng theo giờ Moscow. Lúc 9 giờ 10, dịch vụ tiếp tục hoạt động, nhưng một số vấn đề đáng chú ý trong một giờ nữa. Toàn bộ, dịch vụ chỉ có sẵn cho cư dân của Hoa Kỳ, họ không báo cáo bất kỳ lỗi nào.
Trong giờ đầu tiên dịch vụ không hoạt động, đã có rất nhiều tin đồn về lý do dẫn đến sự cố. Một số người dùng cho rằng Twitter "thất thủ" do bị hacker tấn công, những người khác gọi lý do là công ty chuyển đến văn phòng khác, ảnh đại diện.
Sự việc đã được làm rõ bởi đại diện của công ty, họ cho biết nguyên nhân của việc dịch vụ tạm thời không hoạt động là do lỗi dây chuyền lây lan trong hệ thống và gây ra sự cố toàn cầu. Ngay sau khi phát hiện lỗi và tìm ra nguyên nhân, một quá trình khôi phục đã được thực hiện đối với phiên bản ổn định trước đó của hệ thống, sau đó Twitter đã tiếp tục hoạt động. Ban lãnh đạo công ty đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố kỹ thuật gặp phải. Cần lưu ý rằng đây là sự cố lớn nhất của Twitter kể từ đầu năm. Nhìn chung, dịch vụ rất đáng tin cậy, hoạt động ổn định khoảng 99,96% thời gian.
Phân tích lý do của sự cố, một trong những chuyên gia của công ty, kỹ sư Sam Pullara, cho biết rằng vấn đề bắt đầu xảy ra sau khi giới hạn về số lượng ký tự trong tin nhắn được tăng lên, hiện là 140 ký tự. Sau khi quay trở lại phiên bản trước của hệ thống, các vấn đề ngay lập tức dừng lại. Chắc chắn rằng các kỹ sư của công ty sẽ rút ra kết luận từ những gì đã xảy ra và sẽ cố gắng ngăn chặn những thất bại như vậy trong tương lai.
