Công cụ Hỗ trợ Từ xa đã tồn tại như một tính năng tiêu chuẩn của hệ thống kể từ Windows XP. Mục đích chính của nó là cho phép người dùng cung cấp hỗ trợ từ xa cho nhau. "Hỗ trợ từ xa", giống như bất kỳ công cụ nào khác, có những hạn chế của nó, nhưng nó có chức năng chính của nó.
Hướng dẫn
Bước 1
Nhấp vào nút "Bắt đầu" và nhập "Máy tính của tôi". Chọn Thuộc tính.
Bước 2
Chọn hộp kiểm bên cạnh "Cho phép gửi lời mời hỗ trợ từ xa" trên tab "Phiên từ xa".
Bước 3
Nhấp vào nút Nâng cao và chọn hộp kiểm bên cạnh Cho phép điều khiển từ xa máy tính này.
Bước 4
Quay lại menu chính để cấu hình tường lửa. Đi tới Bảng điều khiển và chọn Tường lửa của Windows.
Bước 5
Bỏ chọn hộp trong dòng "Hỗ trợ từ xa" trên tab "Ngoại lệ".
Bước 6
Tắt tất cả các giao diện mạng không hoạt động và đảm bảo kết nối VPN với chuyên gia được thiết lập.
Bước 7
Quay lại menu Bắt đầu và mở cửa sổ Trợ giúp và Hỗ trợ.
Bước 8
Nhấp vào "Yêu cầu kết nối để được hỗ trợ từ xa" trong phần "Yêu cầu hỗ trợ".
Bước 9
Chọn liên kết "Gửi lời mời". Lời mời chứa địa chỉ IP của người yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể sử dụng Outlook hoặc MSN để gửi lời mời. Chọn hộp lưu lời nhắc vào tệp.
Bước 10
Nhập tên (tùy ý) và thời hạn của lời mời.
Bước 11
Nhập mật khẩu của bạn để xác nhận hành động đã chọn.
Bước 12
Nhấp vào nút Lưu lời mời.
Bước 13
Chuyển lời mời và mật khẩu cho chuyên gia. Một chuyên gia sẽ mở nó bằng "Explorer" và thiết lập kết nối. Máy tính của bạn sẽ nhận được yêu cầu cho phép phiên bảo trì.
Bước 14
Nhấp vào nút "Có". Điều này sẽ cho phép chuyên gia xem màn hình và truyền đạt các thông báo và khuyến nghị. Câu trả lời có thể được nhập vào cửa sổ hộp thoại của chương trình. Truyền tệp được thực hiện bằng nút "Gửi tệp" và giao tiếp bằng giọng nói - bằng nút "Bắt đầu cuộc trò chuyện".
Bước 15
Nhấp vào nút "Có" khi được chuyên gia nhắc điều khiển máy tính. Bạn có thể hủy kiểm soát được chia sẻ bằng cách nhấp vào nút Kiểm soát dừng và kết thúc phiên trợ giúp bằng cách nhấp vào Ngắt kết nối.
