Các vấn đề kết nối Internet là một trong những vấn đề phổ biến nhất. Để loại bỏ nguyên nhân thiết lập lại kết nối, hãy đảm bảo rằng nó không liên quan gì đến hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
Khi đặt lại kết nối, hãy chú ý đến tần suất của sự cố - nếu điều này xảy ra sau khoảng thời gian tương tự, rất có thể là do vi-rút hoặc ngược lại là do phần mềm chống vi-rút gây ra. Nếu có thể, trước tiên hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và đảm bảo rằng sự cố khi đặt lại kết nối không liên quan đến đặc thù công việc của họ. Nếu bạn đã cài đặt hệ thống chống vi-rút, đặc biệt nếu hệ thống này có máy quét mạng, thử tắt nó và thực hiện kết nối lại. Các chương trình bảo mật máy tính đôi khi tự ngắt kết nối để không lây nhiễm hệ thống trong quá trình trao đổi dữ liệu. Đương nhiên, bạn hoàn toàn không muốn làm việc trên mạng khi chương trình chống vi-rút bị tắt, vì vậy hãy thay đổi cài đặt của nó hoặc cài đặt bất kỳ trình quét mạng nào khác sẽ không ngắt kết nối Internet. Nếu trước đó bạn chưa cài đặt chương trình chống vi-rút trên máy tính, hãy đảm bảo thực hiện quét toàn bộ máy tính của bạn, bao gồm RAM và các khu vực khởi động, bằng cách sử dụng phần mềm chống vi-rút với cơ sở dữ liệu được cập nhật. Đồng thời kiểm tra các chương trình được cài đặt trên máy tính của bạn để tìm mã độc hại. Đặc biệt, điều này áp dụng cho phần mềm miễn phí (free), vì hầu hết chúng đều là mã nguồn mở. Chỉ tải xuống các trình duyệt Internet từ các trang web chính thức của nhà sản xuất. Điều tương tự cũng áp dụng cho các tiện ích bổ sung được cài đặt để mở rộng chức năng của chúng - nhiều trình tải xuống khác nhau, các chương trình để lưu trữ khóa, plugin trình phát và những tiện ích khác. Nếu có thể, tốt nhất bạn không nên cài đặt chúng trên máy tính của mình. Hãy tải xuống một tiện ích đặc biệt từ trang web chính thức của nhà cung cấp để tự động định cấu hình cài đặt Internet trên máy tính của bạn - trong trường hợp này, bạn sẽ tránh được những sai lầm khi tạo kết nối.
