Khi phần mềm thường được sử dụng bắt đầu gặp trục trặc, bạn cần viết thư về lỗi cho nhà phát triển. Trong trường hợp này, bạn cần thực hiện một số bước đơn giản và vẽ chữ cái một cách chính xác.
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn đang sử dụng một chương trình và đột nhiên nó bắt đầu xuất hiện lỗi. Nếu bạn đã mua chương trình hợp pháp hoặc được phân phối miễn phí trên mạng, bạn có thể viết thư cho các nhà phát triển yêu cầu họ giải quyết vấn đề.
Bước 2
Nhiều chương trình cung cấp một hàm biểu mẫu đã chuẩn bị sẵn khi xảy ra lỗi. Khi xảy ra lỗi, chương trình sẽ hiển thị một cửa sổ trong đó bạn được nhắc gửi báo cáo lỗi bằng cách nhấp vào nút thích hợp. Nếu một biểu mẫu như vậy không xuất hiện do lỗi, chương trình sẽ thông báo: "Chương trình đã gặp sự cố, xin lỗi, ứng dụng sẽ bị đóng."
Bước 3
Bạn cần tìm hiểu e-mail mà bạn sẽ gửi thư. Thông thường nó nằm trong phần "Trợ giúp" hoặc trong phần "Giới thiệu", nơi phiên bản của chương trình mà bạn cần chỉ ra trong thông báo cũng được viết.
Bước 4
Nếu chương trình bị lỗi kèm theo thông báo lỗi, hãy chụp ảnh màn hình cửa sổ này và đính kèm vào thư, đây sẽ là trợ thủ đắc lực cho nhà phát triển.
Bước 5
Để chụp ảnh màn hình, khi cửa sổ lỗi đang mở, hãy nhấn phím Print Screen nằm ở hàng trên cùng, bên phải. Sau đó, mở trình chỉnh sửa đồ họa tích hợp sẵn của Windows - "Bắt đầu" - "Tất cả các chương trình" - "Phụ kiện" - Paint.net. Trên menu trên cùng, nhấp vào Chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Dán. Hoặc phím tắt Ctrl + V. Sau đó nhấp vào menu "File" - "Save As", lưu tệp vào màn hình của bạn.
Bước 6
Nếu sự cố xảy ra trong một chương trình đồ họa, hãy ghi lại chính xác các nút và thứ tự bạn đã nhấn. Nếu bạn chạy chương trình bằng cách nhập lệnh, hãy cho biết bạn đã nhập lệnh nào. Nếu có thể, hãy cung cấp bản chép lời nguyên văn của đoạn hội thoại cho biết bạn đã nhập lệnh gì và chương trình phản hồi lại bạn.
Bước 7
Vấn đề sẽ dễ giải quyết hơn nếu bạn mô tả chi tiết mọi thứ. Xác định những gì bạn đã thấy. Cũng xác định những gì bạn mong đợi để xem. Nếu không thể gửi ảnh chụp màn hình, hãy ghi lại các thông báo lỗi, đặc biệt nếu chúng chứa số.
