Truy cập Internet thường xuyên bị mất. Các lý do cho điều này có thể khác nhau - từ cáp bị hỏng đến lỗi cài đặt kết nối mạng trong hệ điều hành. Tất cả chúng đều yêu cầu nghiên cứu kỹ lưỡng để giải quyết vấn đề.
Hướng dẫn
Bước 1
Lưu ý: nếu bạn không biết cách liên hệ với công ty cung cấp dịch vụ truy cập Internet (sau đây gọi là nhà cung cấp), thì cơ hội giải quyết được vấn đề sẽ ít hơn rất nhiều, và bạn có thể thực hiện ngay bước 3.
Các tình huống Internet bị mất vô cớ không thường xuyên xảy ra. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng mọi thứ đều theo thứ tự với nhà cung cấp của bạn, tức là không có nợ cho Internet, cũng như trục trặc và bảo trì phòng ngừa từ nhà cung cấp. Bạn nên kiểm tra hoạt động của trang web chính thức của nhà cung cấp - bạn có thể truy cập thường xuyên nhất ngay cả khi số dư bằng không. Nếu trang web hoạt động, thì vấn đề nằm ở thanh toán hoặc nhà cung cấp đang thực hiện một số công việc - nhà cung cấp tự trọng chắc chắn sẽ thông báo về điều này trên trang web. Gọi cho nhà cung cấp và làm rõ tất cả các thông tin thanh toán. Đó là một tình huống khá phổ biến khi người dùng chắc chắn rằng có tiền trong tài khoản, nhưng cuối cùng chúng lại không có. Đồng thời yêu cầu ISP của bạn kiểm tra khả năng hiển thị của bạn.
Bước 2
Nếu nhà cung cấp không nhìn thấy bạn, hãy thử kết nối dây từ bộ định tuyến (nếu nó được bao gồm ở đó) trực tiếp với máy tính. Nếu ngay cả sau đó nhà cung cấp vẫn không thấy địa chỉ MAC của bạn, thì rất có thể sự cố nằm ở dây SAU bộ định tuyến hoặc trong đầu nối RJ-45. Trong trường hợp này, cần phải có sự liên tục của dây và uốn lại dây mới, bạn nên trao đổi với nhà cung cấp về vấn đề này.
Nếu nhà cung cấp CHỈ nhìn thấy máy tính của bạn, rất có thể sự cố nằm ở bộ định tuyến. Thử đặt lại bộ định tuyến của bạn về cài đặt gốc bằng hướng dẫn sử dụng. Nếu việc đặt lại không giải quyết được sự cố - rất có thể bộ định tuyến bị lỗi, hãy thử thay thế nó.
Nếu số dư theo thứ tự, nhà cung cấp sẽ nhìn thấy địa chỉ MAC của bạn và không có công việc bảo trì nào từ phía họ - hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3
Bây giờ hãy kiểm tra mạng cục bộ. Để thực hiện việc này, hãy nhấn Win + R trên máy tính của bạn, nhập từ "ping", sau đó - địa chỉ của thiết bị gần nhất của bạn dọc theo tuyến đường. Thông thường đây là một bộ định tuyến: nếu dây từ máy tính đi đến nó, thì bạn cần phải viết địa chỉ của nó. Phổ biến nhất là 192.168.0.1 hoặc 192.168.1.1
Nếu không có gói nào (nghĩa là không có dòng nào xuất hiện với khoảng thời gian khoảng 1 giây) - hãy kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn đã được bật chưa, kiểm tra tình trạng của cáp và độ tin cậy của kết nối với các đầu nối của máy tính và bộ định tuyến. Nếu mọi thứ theo thứ tự, nhưng các gói vẫn không đi, hãy khởi động lại bộ định tuyến. Nếu các gói bắt đầu được gửi thành công đến thiết bị, thì mọi thứ sẽ theo thứ tự, Internet đã biến mất chính xác vì điều này.
Nếu không, hãy nhìn vào bảng điều khiển phía sau của thiết bị hệ thống của bạn: thông thường, có đèn màu xanh lá cây ở nơi cáp Internet được cắm vào. Không sáng hoặc nhấp nháy - vấn đề nằm ở chính card mạng hoặc trình điều khiển của nó. Hãy thử cài đặt lại trình điều khiển và cũng kiểm tra trạng thái bên ngoài của nó - nó có thể dễ dàng bị cháy hết.
Bước 4
Nếu đèn sáng nhưng các gói tin vẫn không chuyển đi hoặc các gói tin được truyền bình thường đến thiết bị nhưng không có Internet - rất có thể sự cố nằm trong cài đặt phần mềm của máy tính.
Mở Trung tâm mạng và chia sẻ, tìm kết nối đang hoạt động của bạn, sau đó chuyển đến thuộc tính, sau đó - TCP phiên bản 4. Với sơ đồ kết nối tiêu chuẩn và phổ biến nhất (nhà cung cấp - bộ định tuyến - máy tính), bộ định tuyến thường cung cấp tất cả các địa chỉ cần thiết cho hoạt động bình thường thông qua DHCP. Nếu bất kỳ cài đặt nào được ghi trong các trường - đề phòng, hãy ghi chúng ra giấy, sau đó chọn các thông số IP tự động và trong các trường DNS, hãy viết 8.8.8.8 và 8.8.4.4. Đây là các máy chủ của Google. Họ đáng tin cậy và luôn hoạt động.
Bước 5
Nếu bạn hoàn toàn không biết cách thức hoạt động của các tiện ích chống vi-rút, kiến trúc tổ chức cài đặt mạng và nguyên tắc hoạt động của hệ điều hành, hãy liên hệ với chuyên gia, vì bạn không nên thực hiện các hành động tiếp theo nếu không có kiến thức thích hợp.
Khi không có gì hữu ích và vẫn không có Internet, điều này có thể là do hoạt động của vi rút. Trước tiên, bạn có thể thử khôi phục cài đặt hệ thống. Để làm điều này, bạn sẽ cần tiện ích AVZ, bạn sẽ phải tải xuống tiện ích này trên một thiết bị khác có truy cập Internet (tốt nhất là từ trang web chính thức z-oleg.com, nó thường là tiện ích đầu tiên trong tìm kiếm). Khi bạn có một kho lưu trữ trong tay, chỉ cần giải nén nó là đủ, tk. chương trình không yêu cầu cài đặt và chạy chương trình avz.exe. Sau đó nhấp vào phần "Tệp" trong thanh menu, sau đó - "Khôi phục Hệ thống".
Kiểm tra các mục được chỉ ra trong hình ảnh, sau đó nhấp vào "Thực hiện các hoạt động được đánh dấu". Sau đó, kiểm tra truy cập internet của bạn.
Nếu bạn đã làm mọi thứ cẩn thận, nhưng vẫn không có gì hữu ích, bạn nên gọi cho một chuyên gia, bởi vì vấn đề có thể là cả trong sổ đăng ký của hệ điều hành và trong phần sụn của bộ định tuyến. Ít nhất bạn có thể nói với chủ mọi thứ mà bạn đã tự mình cố gắng.
