Steam là một dịch vụ đặc biệt cho phép bạn tìm kiếm, mua, tải xuống qua Internet, cập nhật trò chơi máy tính, các sửa đổi và tiện ích bổ sung cho chúng. Để làm việc với dịch vụ này, người dùng cần cài đặt chương trình khách Steam trên máy tính và tạo tài khoản của riêng mình. Mục đích của dịch vụ là chống vi phạm bản quyền và cung cấp quyền truy cập nhanh vào các trò chơi.
Cần thiết
- - Internet;
- - chìa khóa của trò chơi;
- - một hộp với một đĩa được cấp phép;
- - Máy ảnh.
Hướng dẫn
Bước 1
Vì một số lý do (lừa đảo tiền, hack, vi phạm bản quyền, tấn công lừa đảo), tài khoản Steam có thể bị khóa khiến người dùng không thể chơi các trò chơi đã mua hoặc tải xuống các trò chơi mới. Ngoài ra, chính quyền đóng quyền truy cập vào một tài khoản đã bị đánh cắp và sử dụng bởi những người khác. Trong trường hợp này, bạn cần khôi phục nó, chứng minh cho dịch vụ hỗ trợ dịch vụ biết ai là chủ sở hữu thực sự. Nếu bạn quên hoặc mất mật khẩu tài khoản và không thể trả lời câu hỏi bảo mật, bạn cũng cần làm theo hướng dẫn này.
Bước 2
Truy cập trang web chính thức của cửa hàng Steam - tại liên kết https://store.steampowered.com. Mở dịch vụ hỗ trợ (“Hỗ trợ” ở đầu trang). Nhấp vào liên kết "Liên hệ với bộ phận hỗ trợ". Tạo tài khoản hỗ trợ (tài khoản này không giống với tài khoản Steam) bằng cách nhập địa chỉ email, tên người dùng và mật khẩu của bạn. Sau khi đăng ký, hãy đăng nhập và nhấp vào “Đặt câu hỏi”. Chọn danh mục truy vấn "Tài khoản" và danh mục phụ bạn cần, ví dụ: "Tài khoản bị đánh cắp" hoặc "Mất mật khẩu". Trong trường "tên", hãy nhập tên của tài khoản bạn muốn khôi phục.
Bước 3
Trong trường “Khóa CD”, nhập khóa của bất kỳ trò chơi nào bạn đã kích hoạt trong hệ thống Steam. Nếu bạn chưa chơi qua dịch vụ này hoặc đã lưu khóa của mình, cơ hội khôi phục là rất thấp.
Bước 4
Trong trường tiếp theo, hãy viết câu hỏi của bạn, chỉ ra thông tin mà bạn cho là cần thiết và có thể chứng minh quyền của bạn đối với tài khoản. Ví dụ: nếu bạn mua một trò chơi máy tính thông qua thẻ tín dụng, nhưng hãy ghi các dữ liệu sau vào đây: loại thẻ (Visa, Master Card), tên đầy đủ của thẻ tín dụng, còn hạn sử dụng đến ngày nào, 4 chữ số cuối của số thẻ. Viết thư bằng tiếng Anh.
Bước 5
Bạn cũng có thể đính kèm các tệp bổ sung vào bức thư. Ví dụ: nếu bạn có một hộp trò chơi đã mua được kích hoạt qua Steam, hãy chụp ảnh. Mở hộp để có thể nhìn rõ chìa khóa, viết tên tài khoản của bạn vào một tờ giấy và đặt nó lên trên, không cần đóng chìa khóa, hãy chụp ảnh lại. Tải lên một bức ảnh và gửi một yêu cầu. Nếu bạn mua một chìa khóa từ một cửa hàng trực tuyến, chỉ cần chỉ ra điều này trong phần nội dung của chữ cái và viết số đơn đặt hàng.
Bước 6
Bạn sẽ nhận được thông báo trong hộp thư của mình rằng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật đã được chấp nhận. Bây giờ vẫn phải chờ câu trả lời. Có lẽ, qua thư, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận rằng đây là đĩa của bạn với trò chơi: đối với điều này, hãy chụp một bức ảnh khác, lần này viết trên nhãn dán với mã số yêu cầu Steam (nó sẽ được chỉ ra trong thư).
Bước 7
Sau một thời gian, một thông báo sẽ được gửi đến mail về việc khôi phục tài khoản Steam bằng tên người dùng và mật khẩu mới của bạn. Mở ứng dụng khách Steam ngay lập tức và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Thay đổi câu hỏi bảo mật của bạn và tạo một mật khẩu phức tạp hơn và dài hơn với các số và chữ in hoa.
