Thao tác gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút OfficeScan có thể khó khăn không chỉ đối với người mới bắt đầu mà còn đối với người dùng có kinh nghiệm. Tuy nhiên, các vấn đề phát sinh trong quá trình gỡ cài đặt được giải quyết bằng các công cụ tiêu chuẩn của hệ điều hành Microsoft Windows.
Hướng dẫn
Bước 1
Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản có quyền truy cập của quản trị viên vào tài nguyên máy tính và mở menu ngữ cảnh của chương trình chống vi-rút OfficeScan bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng khách trên thanh tác vụ để gỡ cài đặt chương trình đã chọn.
Bước 2
Sử dụng lệnh Unload OfficeScan và nhập mật khẩu khi được nhắc.
Bước 3
Đi tới bảng điều khiển quản lý hệ điều hành và dừng các dịch vụ sau:
- Trình nghe OfficeScan NT;
- Tường lửa OfficeScan NT;
- OfficeScan NT RealTime Scan;
- Dịch vụ proxy OfficeScan NT;
- Dịch vụ Ngăn chặn Thay đổi Trái phép của Trend Micro.
Bước 4
Nhấn nút "Start" để xuất hiện menu chính của hệ thống và chuyển đến mục "Programs".
Bước 5
Hiển thị menu lối tắt của ứng dụng khách Trend Micro OfficeScan và chọn Gỡ cài đặt.
Bước 6
Quay lại menu Start chính và đi tới Run để khởi chạy công cụ Registry Editor.
Bước 7
Nhập regedit vào trường Mở và nhấp vào OK để xác nhận lệnh chạy.
Bước 8
Xóa các khóa đăng ký sau:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
và giá trị của tham số OfficeScanNT Monitor trong khóa HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Bước 9
Mở rộng khóa đăng ký HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services và xóa tất cả các giá trị khóa:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- Tmlisten;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApiNt;
- tmlwf (Dành cho máy tính Windows Vista / 2008);
- tmwfp (Dành cho máy tính Windows Vista / 2008);
- tmactmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Bước 10
Lặp lại quy trình này trên các nhánh:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Dịch vụ;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Dịch vụ;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
và đóng tiện ích Registry Editor.
Bước 11
Quay lại menu Bắt đầu chính và đi tới Bảng điều khiển.
Bước 12
Bấm đúp vào liên kết Hệ thống và chuyển đến tab Phần cứng.
Bước 13
Chọn mục "Device Manager" và chọn lệnh "Show hidden devices" trong menu "View" của thanh công cụ phía trên của cửa sổ chương trình.
Bước 14
Mở rộng nút Trình điều khiển không cắm và chạy và xóa các thiết bị sau:
- tmcomm;
- mactmon;
- tmevtmgr;
- Bộ lọc Trend Micro;
- Bộ lọc tiền Trend Micro;
- Trình điều khiển Trend Micro TDI;
- Trend Micro VSAPI NT;
- Dịch vụ Ngăn chặn Thay đổi Trái phép của Trend Micro;
- Trình điều khiển chú thích đường chạy Trend Micro (dành cho máy tính Windows Vista / 2008).
Bước 15
Loại bỏ Trình điều khiển Tường lửa Chung và mở menu ngữ cảnh của phần Vùng lân cận Mạng bằng cách nhấp chuột phải.
Bước 16
Chỉ định mục "Thuộc tính" và gọi menu dịch vụ của mục "Kết nối khu vực cục bộ" bằng cách nhấp vào nút chuột phải.
Bước 17
Chỉ định mục "Thuộc tính" và chuyển đến tab "Mạng" của hộp thoại mở ra.
Bước 18
Chọn "Trình điều khiển Bộ lọc Trend Micro NDIS 6.0" và nhấp vào nút "Gỡ cài đặt".
Bước 19
Xóa thư mục cài đặt ứng dụng nằm trong C: / Program Files / Trend Micro để hoàn tất việc gỡ cài đặt chương trình.
