Trong một số trường hợp, hoạt động của hệ điều hành Windows có thể chấm dứt với sự xuất hiện trong cửa sổ điều khiển của màn hình xanh với nhiều mục nhập khác nhau. Sự xuất hiện của một màn hình như vậy cho thấy hệ thống bị trục trặc nghiêm trọng. Cách khắc phục sự cố phụ thuộc vào loại lỗi do hệ thống tạo ra.
Màn hình xanh chết chóc hay BSOD (Blue Screen of Death) là một cửa sổ thông tin của hệ thống Windows xuất hiện trong trường hợp có lỗi khiến hệ thống không thể tiếp tục công việc của mình. Cửa sổ này chứa thông tin về các tệp và trình điều khiển cụ thể, hoạt động dẫn đến lỗi, cũng như mã của chính lỗi đó. Mã lỗi là thông tin cơ bản của màn hình xanh, chính sự hiểu biết của nó sẽ giúp loại bỏ vấn đề trong tương lai. Thông thường, sự xuất hiện của màn hình xanh chết chóc kết thúc bằng việc hệ thống tự động khởi động lại, trong trường hợp đó, rất khó để phát hiện ra lỗi dẫn đến sự cố. Nếu hệ thống được định cấu hình để tự động khởi động lại, trước tiên bạn cần phải tắt nó để kiểm tra thông tin màn hình xanh và khắc phục sự cố.
Để khắc phục sự cố màn hình xanh, trước hết, bạn cần nhớ những thao tác nào với hệ thống mà bạn đã thực hiện gần đây (cài đặt chương trình, cập nhật trình điều khiển, v.v.). Trong hầu hết các trường hợp, hoàn tác các hành động bạn đã thực hiện sẽ khắc phục được sự cố. Cài đặt phần cứng máy tính không chuẩn cũng có thể gây ra màn hình xanh. Sử dụng Trình Quản Lý Thiết Bị để đưa các cài đặt này về cài đặt gốc. Cài đặt BIOS không chính xác cũng có thể khiến hệ thống hoạt động sai và gây ra màn hình xanh. Để sửa lỗi thông qua BIOS, hãy đưa nó về cài đặt mặc định.
