Có thể cần phải xóa cơ sở dữ liệu chống vi-rút trong các sản phẩm của Kaspersky Lab nếu nỗ lực cập nhật không thành công. Dấu hiệu để thực hiện thủ tục này là sự xuất hiện của một thông báo về các cơ sở bị hư hỏng.
Hướng dẫn
Bước 1
Gọi menu hệ thống chính bằng cách nhấp vào nút "Bắt đầu" và chuyển đến mục "Tất cả chương trình". Khởi chạy ứng dụng Kaspersky Internet Security 2009 và chuyển đến tab Cập nhật trong cửa sổ ứng dụng chính. Tìm liên kết "Quay lại cơ sở dữ liệu trước đó" trong ngăn dưới bên trái của hộp thoại mở ra và nhấp vào liên kết đó.
Bước 2
Đảm bảo rằng kết nối Internet đang hoạt động bình thường và cơ sở dữ liệu chống vi-rút trong thư mục cục bộ là chính xác và nhấp vào nút "Cập nhật cơ sở dữ liệu". Trong phần lớn các trường hợp, điều này sẽ dẫn đến sự biến mất của thông báo về lỗi cơ sở dữ liệu (đối với Kaspersky Internet Security 2009).
Bước 3
Khởi chạy ứng dụng Kaspersky Internet Security 2010 và chuyển đến tab Cập nhật trong cửa sổ ứng dụng chính. Sử dụng nút khôi phục tương tự đối với cơ sở dữ liệu trước đó ở cuối hộp thoại mở ra và nhấp vào nút Cập nhật nằm ngay bên dưới nó (đối với Kaspersky Internet Security 2010).
Bước 4
Quay lại menu "Bắt đầu" chính nếu không thể xóa cơ sở dữ liệu bị hỏng của sản phẩm Kaspersky Lab và chuyển đến mục "Bảng điều khiển". Mở rộng nút Thêm hoặc Loại bỏ Chương trình và tìm dòng có phiên bản đã cài đặt của ứng dụng. Sử dụng lệnh "Xóa". Cài đặt lại chương trình chống vi-rút và cập nhật cơ sở dữ liệu như bình thường.
Bước 5
Tải xuống tiện ích đặc biệt để xóa các sản phẩm Kaspersky Lab khỏi trang web chính thức và giải nén kho lưu trữ đã tải xuống đến bất kỳ vị trí thuận tiện nào. Chạy tệp thực thi kavremover.exe và chỉ định cơ sở dữ liệu sẽ bị xóa trong thư mục của cửa sổ "Các sản phẩm sau được phát hiện" mở ra. Nhấn nút "Xóa" và đợi thông báo về việc hoàn thành thành công nhiệm vụ đã chọn. Nhấp vào OK và khởi động lại hệ thống để áp dụng các thay đổi.
