Kết xuất bộ nhớ chứa thông tin cần thiết về nguyên nhân khiến máy tính bị trục trặc. Có những công cụ đặc biệt để đọc thông tin có trong đó.
Cần thiết
Kết nối Internet
Hướng dẫn
Bước 1
Sử dụng trình đọc kết xuất bộ nhớ đặc biệt, chẳng hạn như tiện ích hệ thống DumpCheck (Dunpchk.exe), được bao gồm trong các chương trình hỗ trợ cho Windows XP và Windows 2000, WinDbg, KD.exe, v.v. Nếu hệ điều hành không có trình đọc kết xuất bộ nhớ vì bất kỳ lý do gì, hãy tải xuống từ máy chủ hỗ trợ khách hàng chính thức của Microsoft. Bạn có thể chạy các tiện ích này bằng cách nhập các lệnh thích hợp vào dòng của hệ điều hành Windows, hãy nhớ chỉ định phần mở rộng.exe sau tên đầy đủ của chương trình.
Bước 2
Sau khi đọc nội dung của kết xuất bộ nhớ, hãy tải xuống và tải xuống các chương trình gỡ lỗi cũng từ máy chủ chính thức của Microsoft. Đừng tin tưởng vào phần mềm của bên thứ ba. Để được hỗ trợ kịp thời trong việc khắc phục sự cố hệ điều hành, chỉ sử dụng các phiên bản phần mềm được cấp phép.
Bước 3
Trong trường hợp sau khi đọc kết xuất bộ nhớ và gỡ lỗi hệ thống sau BSOD, một số trục trặc nhất định tiếp tục xảy ra trong máy tính, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft. Tại đây, bạn sẽ cần chỉ định dữ liệu hệ điều hành liên quan đến khóa cấp phép, bạn có thể tìm thấy dữ liệu này trên nhãn dịch vụ. Thông thường chúng được dán vào vỏ của bộ phận hệ thống hoặc nắp sau của máy tính xách tay (trong trường hợp bạn có phiên bản hệ điều hành được cài đặt sẵn) hoặc trên gói phần mềm (trong trường hợp bạn mua đĩa có hệ điều hành như một sản phẩm độc lập). Trong một số trường hợp, có thể cần khôi phục hệ thống và thậm chí cài đặt lại nó, nhưng loại trục trặc này khá hiếm.
